Category: 
Ik ben net terug van 3 weken Scandinavië en voordat ik aan deze vakantie begon had ik bedacht om een stukje te schrijven over mijn usability bevindingen daar.
Naar aanleiding van dit idee herinnerde een collega direct een anekdote dat in zweden je pasje omgedraaid (dus met de magneetstrip naar boven in plaats van beneden) in de pinautomaat moet en hij dit pas na 3 verschillende pinautomaten geprobeerd had door had.
Zelf kwam ik ook een paar rare dingen tegen; zo is de machine voor je tankpas steevast in het Deens, Zweeds of Noors en kreeg een Deen het glimlachend voor elkaar om mijn pas te blokkeren door het met de verkeerde kant door het apparaat te halen. Ook heb ik een paar leuke babelfish vertalingen op de foto weten te zetten, deze zal ik binnenkort ook bijplaatsen.
Echter na een in een slip te zijn geraakt en een bijna-botsing op een rotonde in nachtelijk Oslo bedacht ik me een betere les over usability in het buitenland.
Waarschijnlijk zijn veel van de lezers van dit blog de “handig-met-computers” familieleden (geworden) Hoe verplaats je je dan toch in die digibeet. Die gebruiker die een computer als een soort van gepromoveerde televisie ziet? De tip: pak de auto, kies een regenachtige nacht en rij het centrum van een hoofdstad van een land waar je de taal niet spreekt in. Doe zeker wel je gordel om…
Wat je ervaart is, wellicht op een andere schaal, hetzelfde als die digibaat op jouw applicatie ervaart:
- De standaarden die gelden zijn anders dan die je gewend bent
- Je begrijpt de metaforen (verkeersborden) niet
- Als er al labels bij de metaforen staan kun je deze niet of pas te laat interpreteren
- Wanneer je een label of metafoor wel op je eigen manier interpreteert riskeer je misinterpretatie
- Je kunt bij borden het niveau van belangrijkheid niet zien en niet inschatten
- Misschien nog wel de belangrijkste: Je hebt het gevoel constant opgejaagd te worden en krijgt geen ruimte om fouten te maken
Met uitzondering van deze nacht heb ik geweldig genoten van mijn vakantie en de usability les zal ik niet snel vergeten.
Tags: 
